Pelayanan Tiger / Mandala Mengecewakan

Hallo Teman2 Backpackers,

Hari ini saya mendapatkan pengalaman yang sangat mengecewakan dengan maskapai
penerbangan Tiger / Mandala. Ada 2 case disini
case pertama, reservasi tiket saya JKT-PDG PP untuk bulan september tiba-tiba mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa tiket saya tsb di cancel dikarenakan untuk penerbangan JKT-PDG untuk bulan tsb ditiadakan. Tanpa konfirmasi atau memberikan opsi terlebih dahulu mereka langsung saja melakukan refund melalui systemnya. Saya mungkin tidak terlalu kecewa jika pihak tiger airways memberikan opsi reschedule atau memberikan kompensasi ke penerbangan destinasi lain dengan harga yang sama.
Dan untuk case kedua, reservasi atas nama teman saya dan istri untuk JKT-DPS PP
bulan september dikarenakan teman saya ada keperluan mendadak maka teman saya pun menawarkan tiket tsb ke saya dan untuk itu saya ingin melakukan perubahan nama. Akan tetapi biaya perubahan tsb sangat lah tidak masuk akal yaitu 570rb untuk one way jadi kalau dihitung-hitung untuk biaya perubahan PP sekitar 2juta. Harganya 2x lipat dari harga tiket aslinya. Dan untuk permintaan refund pun tidak bisa dipenuhi walaupun saya minta 50% saja.
Saya benar-benar kecewa dengan prosedur di maskapai tiger yang hanya menguntungkan sepihak. Dan memikir ulang jika ingin melakukan reservasi
tiket ke tiger airways.

Semoga pengalaman saya berguna untuk teman2 backpacker lainnya.

Salam Backpacker

PUTRI